19 způsobů, jak udržet konverzaci

5. února 2013 v 19:52 | Annie |  O psaní
Tak jsem se rozhodla opět přispět do této rubriky, a to ničím jiným než překladem skvělého článku o konverzacích. Enjoy. Je to zajímavější spíše z toho psychologického hlediska, ale nové vědomosti nikdy nikomu neublížily.
  1. Shrnutí: "Tak to vypadá, že dohromady tu máme tři problémy, a to..." Shrnutí celého problému do jednoho monologu je něco, co hodně lidí dělá, aby ukázali, že vnímají, co ten druhý říká, ve skutečnosti to ale druhou osobu většinou unaví a znudí. Přesto to ale rozvíjí myšlenku, o které se s druhou osobou bavíte.
  2. Aktivní naslouchání: Tím, že čas od času prohodíte něco jako "Dobře", "Uh huh," "Jasně," "Chápu" atd. ukážete druhé osobě, že dáváte pozor, co říká.
  3. Neverbální naslouchání: Používejte své ruce a oči, abyste ukázali, že druhou osobu vnímáte. Vyhněte se však tomu, že necháte své oči bloudit po místnosti, že se podíváte na hodinky atd.
  4. Ozvěna: Opakujete to, co druhá osoba říká. Osoba: "Jako výsledek se nám za to dostane velké pozornosti a zisku." Vy: "Zisku?" Osoba: "Ano, myslíme, že statistiky konečně přesáhnou průměry. Ne jako minulý rok, kdy jsme dosáhli sotva 20%." Vy: "20%?" Klient: "Nu, minulý rok nebyl zrovna dobrým pro žádný ze společností, a..." atd. atd.
  5. Prozrazování: "Vím, jak to myslíš - před dvěma lety jsem se taky pořád strachoval, jak mi to s tou fyzikou dopadne, a..." Tím, že budete sdílet s ostatními své vlastní zkušenosti, můžete dojít k mnohem intimnějšímu a smysuplnějšímu dialogu.
  6. Otevřené otázky: "Co mám jen dělat, abych ten problém vyřešil?", "A kdo v tuhle chvíli pomůže?" Různé statistiky a výzkumy dokazují, že úspěšnější obchodníci ve svých propagačních kampaních nepoužívají téměř nic jiného než otevřené otázky.
  7. Provokativní otázky: "Proč?", "A co jako?", "Co si myslíš, že děláš?", "Proč myslíš, že potřebuju pomoc?" Pokud váš posluchač není nějaká urážlivá bačkora, a pokud vy víte, kdy správně zasáhnout, vaše provokativní otázky ho mohou donutit se zamyslet. Samozřejmě, není dobré takovéto otázky používat v nevhodných situacích.
  8. "Stěry": Myslím, že každý ví, co je tímto myšleno. Např. Osoba: "Představ si, že ten idiot mě tam včera nechal ve štychu!", Vy: "Popravdě se mu nedivím."
  9. Chytání za slovíčko: A jsem si jistá, že ani toto není třeba vysvětlovat. I toto může mnohdy vyznít až urážlivě.
  10. Otázky ohledně minulosti: "Jak a kdy to začalo?"
  11. Otázky ohledně přítomnosti: "Jak to chceš spravit?"
  12. Otázky ohledně budoucnosti: "Pokud uděláme maturitu, co pak?"
  13. Osobní otázky: "Kdo tě to naučil?", "A co ti jde nejlépe?" Hojně používané otázky na pohovorech.
  14. Otázky ohledně pocitů: "Co tě donutilo tohle udělat?", "Jak se po tom cítíš?", "Co myslíš?" - Když se druhé osoby optáte na to, jak se ohledně nějaké věci cítí, můžete se ocitnout na úplně jiném levelu konverzace.
  15. Humor: Použitím humoru často "prolomíte ledy", pokud samozřejmě víte, jak na to.
  16. Zdržení se odpovědi: "Nevím o tom tolik, abych na to byla schopná odpovědět. Popřemýšlím o tom," a podobné věty jsou mnohdy potřeba a tisíckrát lepší, než předstírání, že víte všechno o všem.
  17. Otázky o otázkách: "Počkej, rozumím té otázce správně? Opravdu chceš, abych...", "Zajímalo by mě, proč se mě na to ptáš..." - Opět je potřeba dávat pozor na to, aby to bylo použito ve správnou chvíli.
  18. Otázky ohledně toho, co chybí: "Je podle tebe důležité ještě něco, o čem jsme nemluvili?"
  19. Ohromujte, dramatizujte. Pokud chcete zanechat efekt, určitě to zkuste. Poté, co vám někdo položí provokativní otázku (např. "A jak tohle víte? Není to nikde podloženo..." apod.) zůstaňte notnou chvíli zticha, a zničehonic vybuchněte: "Ale no tak, vždyť je to všeobecně známý fakt! To proto jsme v tomhle tak špatní, a" atd. atd. O dramatičnost nikdy není nouze, a nikdo na vás pak nezapomene.

 


Komentáře

1 Puff Puff | Web | 6. února 2013 v 21:33 | Reagovat

Většinu vím, velice se o řeč zajímám :) Ale může to být pro někoho hodně užitečné :-)

2 Borůvka Borůvka | E-mail | Web | 9. února 2013 v 13:29 | Reagovat

U prozrazování mám strach, že si budou myslet, že myslím jen na sebe a snažím se k sobě přetočit hovor. Ew. :-D

3 Aidlin Aidlin | Web | 5. května 2013 v 23:41 | Reagovat

Děkuju. Tvůj článek se mi bude hodit ;))

4 Seemzy Seemzy | 20. dubna 2014 v 15:50 | Reagovat

Jejky, dneska jsem si hrála na ozvěnu a můj společník se kterým jsem hovořila nakonec vybuchnul: "Bože co se tak blbě ptáš? Seš snad hluchá?!" :-D

5 necroparanoia necroparanoia | E-mail | Web | 2. května 2014 v 8:22 | Reagovat

A to je ten moment, kdy jsem se stala bohyní všech konverzací :D

6 reveriedreams reveriedreams | E-mail | Web | 4. ledna 2015 v 20:48 | Reagovat

Já jsem zrovna ten člověk, který to vždy, vždy použije blbě, no :-)

Nový komentář

Přihlásit se
  Ještě nemáte vlastní web? Můžete si jej zdarma založit na Blog.cz.
 

Aktuální články

Reklama
PageRank ukazatel